10 Gründe für Managed Services mit edcom

Heute wird es immer schwieriger, dass IT-Abteilungen technisch laufend hoch aktuell sind und das notwendige Know-how kontinuierlich zur Verfügung stellen können. Fachkräftemangel  und fehlende Auszubildende treffen alle Unternehmen, unabhängig von der Größe und Branche, und die fachlichen Ressourcen fehlen kurz- und langfristig. Für alle Unternehmen sind deshalb Überlegungen sinnvoll, ob es sich lohnt, für klar definierte Bereiche einen Dienstleister mit IT-Aufgaben zu beauftragen. Entlasten Sie Ihre IT-Abteilung durch Managed Services und sichern Sie Betrieb und Wartung Ihrer IT-Umgebungen mit einer schnellen Umsetzung. Sie vermeiden so unnötige Downtime und Ausfälle.

edcom sichert zuverlässig Ihren Betrieb und Wartung für HCL Domino, HCL Connections, HCL Sametime, HCL Traveler und HCL Verse.

Für Infrastrukturen mit HCL Digital Solutions ist edcom Ihr Managed Service Provider der ersten Wahl. Lesen Sie die 10 Gründe.

1. edcom unterstützt Sie in allen HCL Collaboration Produkten:  HCL Domino, HCL Connections, HCL Sametime, HCL Traveler und HCL Verse
    
2. Unabhängigkeit der Umgebung On-Prem oder in der Cloud: Unabhängig davon, auf welchem Stack oder auf welchem Modell Sie die Produkte betreiben: edcom unterstützt Sie On-Prem bei Ihnen vor Ort oder in der Cloud (Public, Hybrid oder Private). Unterstützt werden AWS, Azure, Google Cloud Platform, IBM Cloud, Open Shift, noris network.
    
3. Maßgeschneiderte Service Level Agreements bis 24/7. Reaktionszeiten ab 45 Minuten
    
4. Anbindung an ein Ticketsystem der edcom oder Nutzung der Kunden-Lösung als Ticket-System
    
5. Tägliches Funktionsmonitoring
    
6. Transparente und flexible Abrechnungsmodelle nach Anforderung und Verbrauch. Sie erhalten schnellen Zugriff auf Spezialisten zu kalkulierbaren Kosten.
    
7. Hohe Praxiserfahrungen durch Kundenprojekte: Bereitstellung von fachlichen Ressourcen mit hohem Spezialistenwissen und Erfahrungswerten. Ausbildung der Mitarbeiter durch langjährig erfahrene IBM- und HCL-Experten.
    
8. Tiefes Detailwissen:  Teilnahme an den jeweiligen Beta-Programmen der HCL Major Releases. Umfangreiche Weiterbildung durch die Eigenentwicklung von Schulungsmodulen und Klassenraum Trainings für Administratoren und Entwickler für die Produkte HCL Domino, HCL Connections, HCL Sametime, HCL Traveler. Sie erhalten das edcom-Fachwissen für Ihre gepflegte und optimierte Systemumgebung.
    
9. Deutschsprachiger Support im 1st, 2nd und 3rd Level, Applikations-Support und Applikationserweiterung
    
10. Referenzkunden mit Anwender-Support in den Sprachen deutsch, englisch, französisch und italienisch