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Support Statement von HCL

HCL definiert den Support von Domino, Notes und Sametime

HCL hat für den Support von Domino, Notes und Sametime 9.0.x und 10.0.x einige Ausnahmen definiert, die ab Ende 2021 beziehungsweise April 2021 gelten.  Es stellt kein generelles Supportende der Versionen 9.x und 10.x dar. Lesen Sie die Details.

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HCL liefert keinen Support mehr, wenn

  • veraltete Betriebssysteme wie Windows XP / Vista / 7 / 8.x, Windows Server 2008, RHEL 6 etc verwendet werden
  • Probleme in den IBM-eigenen Komponenten wie der IBM JVM oder dem GSKIT auftreten
  • Probleme mit den durch Notes und Domino genutzten Microsoft Visual C++ RunTime Libraries auftreten
  • Probleme mit den ODBC Treiber (DataDirect) auftreten

Der erste Punkt ist eigentlich von selbst klar. Da diese Betriebssysteme von ihren Herstellern nicht mehr gepflegt werden, kann auch HCL dazu keinen Support mehr liefern.

Gleiches gilt für die ODBC Komponenten und die MS C++ Runtimes.

Kritischer ist das Supportende für die IBM JVM. Treten hier Anwendungsfehler auf - Sicherheitsfehler sind explizit davon ausgenommen – möchte HCL vermutlich den Support verweigern, da ihnen der Code der IBM JVM nicht zur Verfügung steht. Dieser war kein Teil des IBM / HCL Deals.

Da Domino / Notes 11 auf OpenJDK basiert, bedeutet ein Umstieg auch ein gewisses Risiko, dass Anwendungen nicht mehr korrekt funktionieren. Es ist also ratsam, die eigenen Applikationen frühzeitig auf Domino und Notes 11 zu testen.

Selbstverständlich unterstützen wir Sie gerne beim Update Ihrer Domino Server und Notes Clients oder beim Wechsel des Betriebssystems.

Ihre Ansprechpartner

Anneliese Wasserer-Förg
Anneliese Wasserer-Foerg
Sales Consultant TIMETOACT
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Wolfgang Meixner
Wolfgang Meixner
Geschäftsstellenleiter TIMETOACT
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