Freshdesk Admin I

Dauer

2 Stunden

Preise

120,00 €

Diese Schulung befähigt Mitarbeitende zur grundlegenden Administration Ihrer Freshdesk Umgebung.

Neue Mitarbeitende, welche eine Administratorenrolle in ihrer Freshdesk Umgebung einnehmen.

-Konfiguration (mehrerer) Eingangskanäle für Supportanfragen
-SLA-Richtlinien und Geschäftszeiten
-Agenten, Gruppen und Ticket-Routing
-Benutzerdefinierte Felder in Formularen
-Vorlagen und Benachrichtigungen
-Reporting Basics

Für dieses Training werden keine Vorkenntnisse benötigt. Es wird über Google Meet geschult.

Ihr Kontakt

Kerstin Dosin

Schulungen, Vertrieb TIMETOACT Kontakt

Schulung

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Das Bootcamp HCL Domino v12 Systemadministration wird als Klassenraum-Training durchgeführt. Gleich noch anmelden zum Kurstermin am 30. Januar - 03. Februar. Dieser Termin hat Durchführungsgarantie.

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Freshdesk Admin I

Zielsetzung

Zielgruppe

Inhalte

Voraussetzungen

Ihr Kontakt

Freshdesk Admin I

Freshdesk Admin II

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Freshservice Admin

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